Hero Desktop

المساعدة

Hero Desktop

المساعدة

معلومات فيروس كورونا (كوفيد-19)

 هل التسوّق آمن؟

لطالما كانت صحة وسلامة الزملاء والمجتمع بأكمله من أولى أولوياتنا. لقد قمنا بتطوير إجراءات الوقاية بشكل أكبر لحماية الفرق، متجاوزين التوجيهات الحكومية لتوفير حماية أكبر.

ماذا تفعلون لضمان سلامة الزملاء؟

لقد أدخلنا عددًا من إجراءات الصحة والسلامة الإضافية التي تتجاوز التعليمات الحكومية لتوفير حماية أكبر. تتضمن هذه الإجراءات كل من:

. الالتزام بترك مسافة 1 متر أو أكثر بين الشخص والآخر لدعم التباعد الاجتماعي في جميع أنحاء الموقع.

. التحقق من درجة الحرارة عند الدخول، باستخدام تقنية الفرز الحراري المتقدمة.

. فواصل متعاقبة ومدخل ومخرج متواليين إلى الموقع ونظام أحادي الاتجاه يتم تنفيذه في الموقع.

. زيادة تنظيف وتعقيم المعدات.

· معدات الحماية الشخصية، بما في ذلك الأقنعة والقفازات والمطهرات.

ماذا عن توصيل مشترياتي؟

 نحن نعمل مع شركائنا في الشحن لضمان الالتزام بجميع معايير الصحة والنظافة المناسبة. 

هل أحتاج حسابًا لطلب الشراء؟

وجود حساب خاص بك على THE OUTNET ليس ضروري، لكنه يتيح لك:

تتبع طلباتك ومراجعة مشترياتك السابقة

تنظيم المرتجعات مباشرة من حسابك

 تسوقي دون الحاجة لإعادة إدخال عنوانك أو تفاصيل البطاقة

إدارة دفتر العناوين وإعدادات البريد الإلكتروني

كوني أول من يعرف عن التخفيضات والعروض الترويجية القادمة

سجلي الآن لتستفيدي من كل هذه المزايا أو أدخلي كلمة المرور بمجرد تقديم طلب شراء لإكمال تسجيل حسابك.

.

نسيت كلمة المرور الخاصة بي ماذا أفعل؟

لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بكِ، يُرجى اتباع تعليمات "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول على موقع THE OUTNET. وسوف نرسل لكِ بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني حتى يتسنى لكِ إنشاء كلمة مرور جديدة ومعاودة التسوّق مرة أخرى.

كيف أعرف أن المنتجات التي تبيعونها أصلية؟

جميع المنتجات والقطع التي نبيعها على موقع THE OUTNET أصلية بنسبة 100% لأننا موزعون إلكترونيون معتمدون عبر الإنترنت لجميع المصممين الذين نعرض منتجاتهم.

وسوف يتم إرسال مشترياتكِ في عبواتها الأصلية (بما في ذلك جميع العلامات وحوافظ الحماية من الغبار، إن وجدت).

ما الحجم الذي يجب أن أختاره؟

يمكن أن يختلف حجم الملابس وملاءمتها حسب المصممين. لمساعدتك في اختيار المقاس المثالي. ألقي نظرة على دليل المقاسات ومعلومات الحجم والملاءمة في صفحة كل منتج. 

إذا كنتِ بحاجة إلى مزيد من المساعدة، اتصلي أو أرسلي بريدًا الكترونيا إلى فريق خدمة العملاء الموجود لتقديم مشورة الخبراء. 

هل لديكم تخفيضات؟

من وقت لآخر، لدينا تخفيضات وعروض ترويجية. خلال هذه التخفيضات، نقدم خصومات إضافية على قطع محددة إلى جانب التخفيضات الحالية. اشتركي في خدمة الرسائل لتكوني أول من يعرف عن عروضنا وفعالياتنا الحصرية

لا يمكن استخدام الترويج والرموز الترويجية بجانب أي عروض أخرى وتستثنى القطع من قائمة الأفضل مبيعًا والقطع التي تم وضع عليها علامة “وصل حديثًا”.

ما هو الغلاف الذي سيتم تسليم طلبي فيه؟

سيتم تغليف مشترياتك في منديل ورقي يحمل توقيع THE OUTNET كملصق، وتوضع داخل صندوق بني لحمايتها حتى تصل إليك.

هل أحتاج للتوقيع على طلبي؟

نظرًا لأن بعض القطع المباعة على THE OUTNET ذات قيمة عالية، فإننا نريد التأكد من وصول مشترياتك بأمان. ولاستلام طلبك، يرجى التأكد من وجود شخص ما للتوقيع على استلام طلبك.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

من الممكن إلغاء شراء قطعة أو طلب حجم مختلف لقطعة قد اشتريتها. إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديلات على طلبك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وسنرى ما يمكننا القيام به.

يرجى الأخذ بعين الاعتبار أنه لا يمكننا إضافة قطعة إلى طلب موجود.

كيف أتواصل مع الفريق الصحفي أو فريق الإعلانات أو الفرق التابعة لكم؟

يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى العناوين التالية:

فريق الصحافة: press@theoutnet.com

فريق الإعلانات: advertising@theoutnet.com

الفرق المتابعة: affiliates@theoutnet.com

أين يمكنني العثور على معلومات حول التزامات الاستدامة الخاصة بكم؟

لمعرفة المزيد عن كيفية قيام مجموعةYOOX NET‑A‑PORTER GROUP بالعمل على مستقبل أكثر استدامة، تفضلي بزيارة قسم الاستدامة على الموقع الإلكتروني لشركتنا ynap.com

هل أنت بحاجة إلى المساعدة؟

لا تترددي في التواصل معنا! نحن في خدمتكِ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

customercare.me@theoutnet.com :البريد الإلكتروني

+971 800035704544: اتصلي بنا على