<
يُرجى اختيار موقعّك

يُرجى اختيار دولتكِ من القائمة الموجودة في الأسفل لإظهار الأسعار حسب متجرك المحلي وأوقات التوصيل وتكاليف الشحن لوجهتك

الشروط والأحكام العامة للبيع

الشروط والأحكام العامة للبيع

تسري الشروط والأحكام العامة للبيع التالية على عرض المنتجات وبيعها على موقعنا الإلكتروني ("theoutnet.com"). تُباع المنتجات المشتراة على موقع theoutnet.com مباشرةً عن طريق شركة YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (يُشار إليها باسم "المورد")، وهي شركة خاضعة لإدارة وتنسيق شركة Compagnie Financière Richemont S.A.، ويقع مقرّها المسجّل في إيطاليا في Morimondo 17، Milan 20143، ولها رقم سجل تجاري ورمز ضريبي ورقم ضريبة قيمة مضافة 02050461207، برأس مال مدفوع بالكامل تبلغ قيمته 1.384.207,41 يورو. يجب تقديم طلبات الحصول على المعلومات إلى قسم رعاية العميلات. وللحصول على مزيدٍ من المساعدة، يُرجى الانتقال إلى قسم المساعدة، حيث ستجدين هناك معلومات عن الطلبات والشحن والمبالغ المستردة/عمليات الاستبدال والمنتجات المرتجعة التي تم شراؤها على موقع theoutnet.com.

 
وتذكري أنه يمكنكِ دوماً الاتصال بالمورد من خلال قسم رعاية العميلات. للحصول على أي معلومات قانونية أخرى، يُرجى زيارة الأقسام التالية: الشروط والأحكام العامة للاستخدام، وسياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع. 


1.  سياسة الأعمال التجارية لدينا


1.1

يقدم المورد منتجات للبيع على theoutnet.com، وتتوفر خدمات التجارة الإلكترونية الخاصة به بصورة حصرية للمستخدمات النهائيات أي "العميلات". نحتفظ بالحق في عدم قبول الطلبات إلا من الفتيات اللاتي تزيد أعمارهن عن 18 عاماً.


1.2 

"عميل" يعني أي شخص يتصرف لأغراض خارج نطاق تجارته أو أعماله أو مهنته. فإذا لم تكن "عميلاً"، فيُرجى عدم شراء أي منتجات على theoutnet.com.

 
1.3 
يحتفظ المورد بالحق في قبول الطلبات المستلمة من المستخدمات  غير "العميلات".


1.4 

تنظم الشروط والأحكام العامة للبيع الحالية بشكل حصري عرض طلبات الشراء المتعلقة بالمنتجات المعروضة على theoutnet.com بين مستخدمات theoutnet.com والمورد إلى جانب نقلها وقبولها.

 
1.5 
لا تسري الشروط والأحكام العامة للبيع على تقديم الخدمات أو بيع المنتجات من قبل أطراف خارجية موجودة على موقع theoutnet.com عبر الروابط أو اللافتات أو وصلات النص التشعبي الأخرى. نوصيكِ بالتحقق من البنود والشروط قبل تقديم الطلبات وشراء المنتجات والخدمات من الأطراف الخارجية. لا يعد المورد تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً عن تقديم خدمات الأطراف الخارجية أو عن تنفيذ معاملات التجارة الإلكترونية بين مستخدمات theoutnet.com والأطراف الخارجية.


2. كيف تقدمين طلباً وعقدنا معكِ


2.1
لتقديم طلب لشراء منتج أو أكثر من المنتجات على موقع theoutnet.com، يجب عليكِ إضافة قطع إلى حقيبة التسوق، وإدخال عنوان الفاتورة/الشحن، وتحديد خيار التوصيل واختيار طريقة الدفع لإكمال الطلب.


2.2

قبل البدء في الشراء، نطلب منكِ قراءة الشروط والأحكام العامة للبيع وسياسة الإرجاع بعناية. وقد ترغبين في طباعة نسخة باستخدام خيار الطباعة والاحتفاظ بها لاستخدامك الشخصي.

وفقاً للمادة 11 من قانون المعاملات التجارية المحدد (القانون رقم 57 لسنة 1976) (يُشار إليه باسم "قانون المعاملات التجارية المحدد")، قبل الشروع في شراء منتجاتنا، سوف نوفر لكِ ملخصاً لشروط البيع التجارية والتعاقدية الخاصة بنا، وملخصاً للخصائص الرئيسية لكل منتج تم طلبه وبسعر وحدته (والذي يتضمن جميع الرسوم والضرائب السارية)، ونوع الدفع الذي قد تستخدميه لشراء كل منتج، إلى جانب طرق الشحن للمنتجات المشتراة، وتكاليف الشحن والتوصيل، ومعلومات المورد والعنوان وكيفية الاتصال بالمورد، فضلاً عن تاريخ تسليم المنتجات. كما يوفر لكِ المورّد ملخصاً عن شروط وأحكام إرجاع المنتجات التي تم شراؤها. سيتم تذكيركِ بالضمان القانوني لمطابقة المنتجات، وسنقدم لكِ المعلومات للاتصال بخدمة ما بعد البيع.


2.3 
سنوفر في صفحة تأكيد الطلب التي تظهر قبل إتمام الطلب مباشرةً، والتي تحتوي على مرجع إلى الشروط والأحكام العامة للبيع وسياسة الإرجاع، ملخصاً لكل منتج تم طلبه والسعر (بما في ذلك جميع الضرائب والرسوم والتكاليف السارية)، إضافة إلى تكلفة الشحن (بما في ذلك أي رسوم إضافية قد تُضاف على حسابكِ إذا اخترتِ طريقة شحن أسرع من الشحن العادي أو تختلف عنه).


2.4
عند الشروع في الشراء، سيُطلب منكِ دفع الثمن المشار إليه فيه. وقبل اكتمال الطلب، سيُطلب منكِ تحديد أي أخطاء إدخال محتملة وتصحيحها.


2.5
سيتم إدخال الطلب في قاعدة البيانات الخاصة بنا لتحديد الوقت اللازم لتجهيز طلبكِ وفقًا للقانون. يمكنكِ الدخول إلى طلبكِ أسفل "عرض جميع الطلبات" داخل حسابكِ.
 
2.6

اللغة العربية هي اللغة المستخدمة لإبرام العقد مع المورد.


2.7
سيجهّز المورد الطلب بعد تقديمه ويرسل إليكِ إقراراً تلقائياً بالاستلام. ومع ذلك، لا يمثل هذا قبولاً لطلبكِ من جانب المورد ولا ينشأ عقد بينكِ وبين المورد في هذه المرحلة الزمنية. وسيرسل إليكِ المورد في حالة قبوله للطلب بريداً إلكترونياً يؤكد فيه إرسال الطلب، وعندها سينشأ عقد بينكِ وبين المورد. يمثل البريد الإلكتروني الخاص بقبول الطلب إيصالاً لأمر الشراء الإلكتروني ويحتوي على الشروط والأحكام العامة للبيع، وملخص لسياسة الإرجاع، إلى جانب جميع المعلومات ذات الصلة المتعلقة بطلبكِ.
 
2.8

إذا تعذر على المورد قبول طلبكِ لأي سبب (بما في ذلك أي من الأسباب الموضحة في القسم 2.9 أو إذا كان المنتج غير متوفر)، فسيُخطركِ المورد بذلك.


2.9
يحق للمورد أيضاً إلغاء طلبك، حتى بعد قبولها، في الحالات التالية: إذا وجد البائع خطأ واضحاً لا لبس فيه في سعر المنتج أو وصفه؛ أو إذا اشتبه المورد في نشاط غير قانوني أو احتيالي؛ أو إذا احتفظ المورد بالحق في فرض قيود على كميات متعدّدة من قطعة ما يجري شحنها إلى أي عميلة أو عنوان بريدي، أو في حالة عدم امتثالكِ لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع. إذا كان الأمر كذلك، فسيُخطرك المورد في أقرب وقت ممكن عن مثل هذا الإلغاء وسيطلب منكِ إرجاع المنتجات إذا تم تسليمها إليكِ بالفعل.


2.10
أنتِ تقبلين وتلتزمين دون قيد أو شرط، بمجرد تقديم طلب، بمراعاة الشروط والأحكام العامة للبيع الواردة في عقدكِ المبرم مع المورد. وإذا كنتِ لا توافقين على بعض الشروط والأحكام العامة للبيع، فيُرجى عدم إكمال الشراء على موقع theoutnet.com.


2.11
أنتِ توافقين، بمجرد تقديم طلب، على الشروط والأحكام العامة للبيع الماثلة بالإضافة إلى الشروط الأخرى الواردة على موقع theoutnet.com، بما في ذلك تلك التي يتم الوصول إليها عبر الروابط، والشروط والأحكام العامة للبيع، وسياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع.


3. الضمانات ومؤشر سعر المنتج
 
3.1
يبيع موقع theoutnet.com المنتجات الفاخرة والراقية بصورة حصرية. يشتري المورد هذه المنتجات من دور الأزياء وجهات التصنيع والتجار، ويختارها بعناية وفقاً لمعايير رقابة الجودة الصارمة.


3.2
لا يبيع المورد المنتجات المستعملة أو المعيبة أو تلك التي تقل جودتها عن معايير السوق المماثلة.


3.3
تظهر الخصائص الرئيسية للمنتجات في كل صفحة منتج على موقع theoutnet.com. وقد لا تتطابق صور وألوان المنتجات المعروضة للبيع على موقع theoutnet.com تمامًا مع الملابس الحقيقية بسبب متصفح الإنترنت أو الشاشة المستخدمة.


3.4
تخضع الأسعار للتغير من حين لآخر تماشياً مع تغيرات أسعار صرف العملات وتخفيضات الأسعار والعوامل التجارية الأخرى.


3.5
يُرجى التحقق من السعر النهائي قبل تقديم الطلب. في حالة حدوث خطأ يمكن التعرف عليه في مؤشر السعر - من جانب المورد - لمنتج أو في حساب المبلغ المطلوب عند الدفع، فسيرفض المورد الطلب ويتصل بالمستخدمة ليعرض عليها فرصة شراء المنتج (المنتجات) بالسعر الصحيح.


3.6
لا يمكن للمورد قبول طلبات الشراء من البلدان غير المدرجة في صفحة البداية.


3.7
تحمل جميع المنتجات علامة THE OUTNET والبطاقات التعريفية بالمصمّم (إن وجدت).


3.8
المورد مسؤول قانوناً عن تقديم المنتجات لكِ باعتبارك عميلة بما يتوافق مع العقد المبرم بينكِ وبين المورّد. ولا يوجد في هذه الشروط والأحكام العامة للبيع أو سياسة الإرجاع ما يؤثر على حقوقكِ القانونية. وإذا كنتِ تعتقدين أن المنتجات التي قدمناها لا تتفق مع العقد المبرم بينكِ وبين المورد، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء. وإذا كنتِ ترغبين في ممارسة حقوقكِ القانونية لرفض المنتجات، فستسري سياسة الإرجاع.


4. الدفع


4.1 
يجب أن يتم دفع سعر المنتجات وتكاليف الشحن والتوصيل باستخدام إحدى الطرق المبينة على صفحة الدفع. ولن تتحملي تحت أي ظرف من الظروف أكثر من التكلفة التي يتكبّدها المورد بالنسبة إلى طريقة الدفع التي تختارينها.


4.2
 في حال إتمام الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية / بطاقة المدين، يتم تحصيل الدفعة من قبل شركة YNAP المساهمة والواقعة في Via Morimondo 17, 20143 ميلانو، إيطاليا (التاجر المسجل في السجلات)، وهي شركة تابعة لمجموعة YNAP التي تقدم خدمة معالجة الدفعات إلى الموردين للقطع التي تباع على موقع  theoutnet.com. ستُرسل جميع التفاصيل (على سبيل المثال، رقم البطاقة أو تاريخ انتهاء الصلاحية) عبر بروتوكول مشفّر إلى البنوك التي تقدّم خدمات الدفع الإلكترونية عن بُعد إلى المورد، دون اطّلاع أي أطراف خارجية عليها بأي شكل من الأشكال. ولن يستخدم موقع YNAP ذو الشراكة المساهمة أو المورد هذه التفاصيل إلا لتنفيذ الإجراءات المتعلقة بالشراء، أو لإصدار المبالغ المستردة في حالة المرتجعات، أو بعد ممارسة حقك في الإرجاع، أو لإبلاغ الشرطة أو غيرها من الجهات بحالات الاحتيال على موقع theoutnet.com. وسيُحمل سعر شراء المنتجات وتكاليف الشحن وتسليمها، كما هو موضح في صفحة ملخص الطلب، على حسابك وقت شحن طلبك.


إذا أردتِ أن تصلكِ الطلبية إلى مناطق محددة في دولة الإمارات العربية المتّحدة أو المملكة العربية السعودية، فيمكنكِ اختيار خدمة الدفع عند الاستلام. باختياركِ طريقة الدفع هذه، فأنتِ توافقين على الدفع نقدًا أو باستخدام البطاقة الائتمانية عند استلامكِ لطلبيّتكِ. يُرجى الانتباه إلى أنه ينبغي عليكِ إتمام عملية الدفع بالعملة الظاهرة عند تأكيد الطلبية.

يُرجى الانتباه إلى أن الحد الأقصى لقيمة المشتريات التي تتم عن طريق خدمة الدفع عند الاستلام هو 5000 درهم إماراتي/ريال سعودي، ويشمل ذلك رسومًا إضافية بقيمة 25/درهم إماراتي/ريال سعودي لجميع المشتريات التي تتم عن طريق هذه الخدمة.

يُرجى التأكّد من توفّر المبلغ المحدّد للطلبية، فموظّف التوصيل لن يتمكّن من تقديم أي نوع من أنواع الصرافة. فاتورة الدفع التي يزوّدك بها موظّف التوصيل تعتبر تأكيدًا على استلامكِ للطلبية، لذا يُرجى الاحتفاظ بها كمرجع لكِ.


4.3

بطاقات الهدايالم تعد بطاقات الهدايا متاحة للشراء. للحصول على المساعدة في استرداد قيمة بطاقات الهدايا الحالية، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء. 


4.4

 رصيد المتجر لم يعد رصيد المتجرد متاحاً كطريقة لاسترداد الأموال ولكن لا يزال بإمكانك التسوق والدفع مقابل مشترياتك باستخدام أي رصيد متبقٍ في رصيد المتجر. وللتحقق من رصيدك أو تقديم طلب باستخدام رصيد المتجر الحالي، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.


5. الرموز الترويجية


5.1
تتيح لكِ الرموز الترويجية الاستفادة من الخصومات المعروضة على مشترياتكِ على theoutnet.com.


5.2

يظهر مربع الرمز الترويجي في صفحة الدفع عند الخروج: بعد إضافة القطع إلى حقيبة التسوق، يُرجى إدخال الرمز الترويجي ثم الضغط على زر "إرسال" حتى يُطبق الخصم.


5.3


كودات الترويج غير قابلة للتحويل ولا يوجد بديل نقدي. لا يمكن استخدامها مع أي رمز أو عروض ترويجية أخرى. 


5.4
إذا كنتِ ترغبين في إرجاع أي قطعة استخدمتِ الرمز الترويجي لشرائها لأي سبب من الأسباب، فيجب عليكِ اتباع إجراءات الإرجاع الموحّدة، كما هو موضح في سياسة الإرجاع. بمجرد قبول عملية الإرجاع، يمكنكِ استخدام ذلك الرمز الترويجي مرة أخرى إذا لم تنته صلاحيته. وسيُسدد الفرق في السعر بين الرمز الترويجي والقطعة التي اشتريتنها، وفقًا للإطار الزمني لإجراءات الاسترداد المعمول بها.


6. تخفيضات التصفية


6.1
تخفيضات التصفية متاحة لجميع العميلات المسجلات.


6.2
يتعيّن تسجيل العميلات للمشاركة في تخفيضات التصفية.


6.3
تباع جميع القطع على أساس الأولوية بالأسبقية، ويجب شراؤها قبل انتهاء فترة التصفيات.


6.4
أي قطعة تم شراؤها كتصفية نهائية مع رمز ترويجي تكون غير قابلة للاسترجاع و التبديل
 


7. الشحن والتسليم والتأمين


7.1
للحصول على معلومات عن التسليم، يُرجى زيارة قسم المساعدة وقراءة التفاصيل بعناية. وتمثل المعلومات الواردة هناً جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام العامة للبيع.


8. خدمة العملاء
 
8.1

إذا كان لديكِ أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. لمعرفة المزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى قسم المساعدة لدينا.


9. سياسة الإرجاع


9.1

يجب إرجاع القطع وهي في حالة غير مستعملة ولا يزال ملصقاً عليها جميع العلامات الخاصة بموقع THE OUTNET والمصمم. ولن تُقبل المرتجعات إذا كان قد لحق بها ضرراً أو اتسخ، ويُعاد إرسالها إلى العميلة و/أو تُرفَض عملية استرداد الأموال أو عملية الاستبدال. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع.  


10. سياسة الخصوصية


10.1
ستجدين معلومات عن كيفية معالجتنا لبياناتكِ الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.


10.2
يُرجى أيضًا الاطلاع على الشروط والأحكام العامة للاستخدام، إذا لم تكوني قد قمتِ بذلك من قبل، نظرًا لأنها تحتوي على معلومات مهمة عن إجراءات الحماية التي نتبعها.


10.3

لمزيد من المعلومات عن سياسة الخصوصية لدينا، يمكنكِ الاتصال بخدمة العملاء، أو إرسال طلب إلى عنوان البريد الإلكتروني privacy@theoutnet.com أو إلى المقرّ المسجل للمورّد (YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A، Morimondo, 17 – Milan 20143، Italy).


11. القانون واجب التطبيق وتسوية النزاعات


11.1
دون الإخلال بتطبيق أي أحكام إلزامية لحماية المستهلك في الولاية القضائية التي تقيم فيها، تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للاستخدام لقانون الإمارات العربية المتحدة، لا سيما القانون الاتحادي رقم 24 لعام 2006 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.


11.2
فيما يتعلق بأي نزاعات تنشأ نتيجة الطلبات و/أو هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، تختص محاكم دبي بالنظر فيها.


12. التعديلات والتحديثات


12.1
يجوز تعديل هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (بما في ذلك سياسة الإرجاع) من حين لآخر. تسري أي تغييرات اعتباراً من تاريخ النشر على موقع theoutnet.com وتُطبّق على أي طلبات جديدة تُقدم بعد تاريخ النشر.