Hero Desktop

Hilfe

Hero Desktop

Hilfe

Hero Desktop

Hilfe

Informationen zu COVID-19 (coronavirus)

Ist es sicher, weiterhin zu shoppen?

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Kollegen und Gemeinschaft stehen zu jedem Zeitpunkt an oberster Stelle. Wir haben alle erforderlichen Maßnahmen eingeleitet, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter gemäß den Richtlinien der Regierung und darüber hinaus zu jedem Zeitpunkt zu gewährleisten.

Wie kann die Sicherheit der Mitarbeiter gewährleistet werden?

In Übereinstimmung mit den Richtlinien der Regierung und zuständigen Gesundheitsbehörden haben wir folgende, höchste Gesundheits- und Schutzmaßnahmen eingeführt:

  • Ein Sicherheitsabstand von mindestens 1 Meter auf dem gesamten Gelände
  • Überwachte Kontrollen der Körpertemperatur mittels thermischer Screening-Technologie beim Betreten des Geländes.
  • Gestaffelte Pausen sowie Einlass und Verlassen des Geländes, außerdem ein Einwegsystem zum Gelände.
  • Erhöhte Reinigungs- und Desinfektionsfrequenzen des gesamten Equipments.
  • Schutzausrüstungen inklusive Gesichtsmasken, Handschuhe und Handreinigungsmittel.

Wie sicher ist die Lieferung meiner Bestellung?

Unser Logistik-Team und unsere Logistikpartner arbeiten stets gemäß den Richtlinien der Regierung und zuständigen Gesundheitsbehörden.

Muss ich ein Konto haben, um eine Bestellung aufgeben zu können?

Ein Konto bei THE OUTNET ist nicht erforderlich, jedoch bringt dieses folgende Vorteile:

  • Verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellungen und überprüfen Sie Ihre vorherigen Einkäufe
  • Organisieren Sie Ihre Rücksendungen direkt von Ihrem Konto aus
  • Shoppen Sie ohne bei jeder Bestellung Ihre Adresse oder Kartendetails eingeben zu müssen
  • Aktualisieren Sie Ihr Adressbuch und Ihre E-Mail-Einstellungen
  • Erfahren Sie vor allen anderes alles über Sales und Angebote

Registrieren Sie sich jetzt, um alle diese Vorteile zu nutzen, oder geben Sie ein Passwort ein, sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, um Ihre Kontoregistrierung abzuschließen.

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN. WAS KANN ICH TUN?

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, folgen Sie den Anweisungen unter „Passwort vergessen?“ auf „Login“-Seite. Wir senden Ihnen eine E-Mail, damit Sie ein neues Passwort erstellen und weiter einkaufen können.

Woher weiß ich, dass die Produkte, die Sie anbieten, echt sind?

Wir sind autorisierter Online-Fachhändler für alle Designer, deren Produkte wir anbieten. Jeder Artikel, den wir auf THE OUTNET verkaufen, ist 100 % echt.

Ihre Artikel werden in der Original-Designerverpackung (inklusive aller Etiketten und ggf. mit Staubbeutel) geliefert.

Welche Größe sollte ich wählen?

Die Größe und Passform eines Kleidungsstücks kann von  Designer zu Designer variieren. Um Ihnen bei der Auswahl der perfekten Größe zu helfen, lesen Sie unseren Größen-Guide und die Informationen zu Größe und Passform der jeweiligen Produktseite.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie unseren Kundenservice, der Ihnen stets Expertenauskunft bereitstellen kann, anrufen oder per E-Mail kontaktieren. 

Gibt es auch Sale?

Von Zeit zu Zeit führen wir Clearance-Sales und Werbeaktionen durch. Während dieser Verkäufe bieten wir zusätzliche Rabatte auf ausgewählte Artikel zusätzlich zu unseren bestehenden Ermäßigungen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um vor allen anderen über unsere exklusiven Aktionen und Events informiert zu werden.

Angebote und Gutscheincodes können nicht in Verbindung mit anderen Ermäßigungen verwendet werden und gelten nicht für Artikel, von unserer Bestseller-Liste und solchen die als Neuheiten gekennzeichnet sind.  

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Es ist möglich, einen Artikel zu stornieren oder eine andere Größe für einen bereits gekauften Artikel anzufordern. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden sehen, was wir tun können.

Bitte beachten Sie, dass wir einer bestehenden Bestellung keinen Artikel hinzufügen können.

In welcher Verpackung wird meine Bestellung geliefert?

Ihre Artikel werden in Seidenpapier mit THE OUTNET-Aufklebern gewickelt und in einem braunen Karton versendet, damit diese Sie unbeschadet erreichen.

Muss ich für meine Bestellung unterschreiben?

Da die bei THE OUTNET verkauften Artikel einen hohen Wert haben, möchten wir sicherstellen, dass Ihre Einkäufe sicher bei Ihnen ankommen. Um Ihre Bestellung zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass jemand verfügbar ist, der bei der Lieferung unterschreibt.

Wie kontaktiere ich Ihre Presse-, Werbe- oder Affiliate-Teams?

Sie können eine E-Mail an die folgenden E-Mail-Adressen schicken:

Wo finde ich Informationen zu Ihren Nachhaltigkeitsverpflichtungen?

Weitere Informationen darüber, wie die YOOX NET‑A‑PORTER GROUP für eine nachhaltigere Zukunft sorgt, finden Sie im Bereich Nachhaltigkeit auf unserer Unternehmenswebsite ynap.com.