بمجرد أن تصبح مشترياتك في طريقها إليك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط يمكنك من خلاله تتبع طلبيتك ومتابعته عبر موقعنا عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.     إذا لم يكن لديك حسابًا في  THE OUTNET، حدد خيار “تتبع الطلب” في أعلى الصفحة، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب، ثم اتبع الخطوات المبينة. 

التسليم عن طريق خدمة DHL ON DEMAND

يمنحك شريك الشحن لدينا خيار إدارة تسليم طلبك أثناء وصوله إليك. ما عليك سوى زيارة موقع خدمة  DHL On Demand(اوه دي دي)، وتحديد موقعك، وإدخال رقم بوليصة الشحن الموجود في بريدك الإلكتروني المرسل إليك، ثم اختر من بين الخيارات التالية:

إعادة جدولة يوم التسليم في يوم معين

ضع شحنتك علـى قائمة الانتظار

اترك طلبك في مكان آمن أو مع أحد الجيران

رتب لاستلام مشترياتك من مركز خدمة DHL

تختلف خيارات التوصيل وكذلك الأسعار. يمكنك معرفة الخيارات المتاحة حاليًا عند الدفع.

سيتم إعلامكِ عند صفحة الدفع إذا كانت طلبيتكِ أو جزء منها قادم من إيطاليا لأنه قد يؤثر على خيارات التوصيل المتاحة لك.

نهدف إلى إرسال طلبك في غضون ٤٨ ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع) بمجرد قبولنا الطلب. من الممكن أن يستغرق وقتًا أطول قليلًا أثناء التصفيات وأوقات ضغط العمل. ترقبوا رسالة على بريدكم الإلكتروني بمجرد أن يتوفر لنا تفاصيل التتبع.

لأغراضٍ جمركية، قد يتم التواصل معكِ من قِبَل شركة التوصيل المحلية (DHL) عبر الهاتف أو رسالة نصية قصيرة قبل توصيل طلبيتكِ من THE OUTNET. إذا لزم الأمر، قد تطلب الجمارك المحلية التحقق من هويتكِ، من خلال تقديم رقم هويتكِ وتاريخ الصلاحية الموجودان على بطاقة الهوية الحكومية الخاصة بك. إذا لم يكن لديكِ بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية، يُمكنكِ أيضاً تقديم رقم جواز سفركِ وتاريخ انتهاء صلاحيته كطريقة تحقق مناسبة.

نظرًا لاتفاقيات وتعليمات التجارة الدولية، لا يمكننا إرسال العناصر التالية إلى بعض الوجهات:

• جلود الحيوانات النادرة

• مجوهرات راقية بتشكيل معين.

سيتم عرض رسالة على صفحة المنتج إذا لم نتمكن من شحن هذه القطع إلى موقعك. 

يمكنك أن تشعر بالإطمئنان لأننا سنبقي مشترياتك آمنة حتى تصل إليك، وسيتم حماية طلبك ضد السرقة والتلف العرضي أثناء التسليم. وبمجرد تسليم مشترياتك إلى العنوان المحدد والتوقيع عليها، لا يعد التأمين يشملها.