귀하는 당사에 주문한 날짜 또는 귀하(또는 귀하가 지명한 사람)가 관련 상품을 수령한 날짜로부터 십사(14)일 이내에 귀하와 판매자 간의 계약에 대해 철회권을 행사할 수 있으며 다음 중 하나의 방법으로 당사에 주문을 반품(아래의 섹션 2 참조)할 수 있습니다.

(a) 온라인으로 귀하의 계정을 통해 반품을 요청하는 방법: 귀하가 THE OUTNET에 등록되어 있지 않은 경우에는 당사 사이트의 오른쪽 상단에 있는 '반품 생성'을 선택하고 주문 번호를 입력하여 반품을 준비할 수 있습니다. 판매자는 반품 요청이 접수되었음을 확인하는 이메일을 보내드립니다.  

 (b) 이 양식을 전부 작성하여 판매자에게 보내는 방법: 이 양식은 이메일 또는 우편을 통해(주소: THE OUTNET DC1, Unit 3, Charlton Gate Business Park, Anchor and Hope Lane, London SE7 7RU) 고객 서비스 팀으로 보내야 합니다.  

 (c) 판매자에게 귀하의 계약 철회 결정을 명확하게 진술하는 방법.  

판매자는 반품 요청 후 수신한 반품 이메일에 설명되어 있는 반품 절차에 따라, 귀하의 상품을 배송한 지정 운송업체를 통해 반품할 것을 권장합니다. 본래의 주문에 동봉된 사전 인쇄된 라벨을 사용하거나 제공된 계정 번호를 인용하면 반품 비용을 선불로 지불하지 않아도 됩니다. 판매자는 귀하를 위해 반품 운송비를 지불할 것이며(귀하가 상품을 거절할 수 있는 법적 권리를 행사하는 경우는 예외입니다. 예컨대, 결함이 있거나 설명과 다른 경우), 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다. 수수료는 해당 주문의 본래 쇼핑 비용과 동일합니다. 당사가 지정한 운송업체를 이용하는 경우 운송 중에 반품을 추적하고 당사에 안전하게 도착할 것임을 파악할 수 있습니다.  

 다른 운송업체를 이용하여 상품을 반품하는 경우, 반품 운송비를 선불로 지불해야 합니다. 물류센터 주소에 관한 자세한 내용은 <a>도움말 섹션</a>을 참고하시기 바랍니다. 이 경우 스탠다드 배송과 다른 종류의 운송 또는 스탠다드 방식보다 더 빠른 운송을 선택하여 발생하는 추가 비용은 환불되지 않으며, 구매한 상품의 스탠다드 배송비와 동일한 금액만이 환불됩니다. 

당사의 반품 정책을 충족하지 않아 귀하의 주문 상품을 수락할 수 없는 경우 이러한 사실이 귀하에게 통지됩니다. 이런 경우에는 해당 품목은 귀하에게 반송됩니다. 귀하가 상품 반송을 원하지 않는 경우, 해당 상품과 구매를 위해 이미 지불한 금액은 판매자가 보유합니다.  

위의 섹션 1에 따라 철회권을 행사하는 경우, 판매자에게 반품된 상품의 가치가 상품의 성질, 특성, 기능 확인에 필요하지 않은 취급으로 인해 감소한 때에는 그 책임을 져야 합니다. 판매자는 귀하가 해당 상품에 대해 지불한 총 금액까지 가치 하락을 반영하여 귀하의 환불 금액을 감액할 수 있습니다. 예를 들어 판매자는 아래의 상황에서 감액할 수 있습니다.  

• 상품이 사용, 착용, 손상, 세탁된 경우, 상품에 부착된 디자이너 태그 및/또는 보호 씰이 변조되거나 제거되었거나 반품되지 않은 경우. THE OUTNET 태그는 각 상품의 필수적인 부분이라는 점을 유의하시기 바랍니다. 및/또는  
• 상품의 일부인 포장(예: 더스트백)을 반품하지 않은 경우.

이러한 이유로 판매자가 귀하의 환불 금액을 감액하겠다고 제안하는 경우 이를 귀하에게 통지합니다. 이 경우, 귀하는 (판매자가 귀하에게 감액된 환불을 하는 대신) 귀하의 비용으로 상품을 귀하에게 반송하게 할 수 있습니다.  

귀하가 상품을 판매자에게 반품할 권리가 있고 본 반품 정책에 명시된 조건을 준수한 경우, 반품이 수락되었음을 확인하는 이메일을 수신할 것이며(여기에는 지급할 환불 금액이 포함됩니다), 판매자가 환불을 처리할 것입니다. 환불되는 금액은 섹션 2 및 3의 감액을 전제로 관련 상품에 대해 귀하가 지불한 전액입니다.   

사용된 지불 방법이 무엇이든, 판매자는 반품이 위의 조건에 따라 반송되었음을 확인한 후 가급적 빨리 그리고 어떠한 경우에도 귀하의 권리 행사를 통지받은 날로부터 십사(14)일 이내에 원래의 지불 방법으로 환불을 처리할 것입니다.  

환불 처리 기간은 원래 사용된 결제 방법에 따라 다르며 다음과 같이 처리됩니다.    

•  신용/직불 카드로 구매한 경우: 카드사에 따라 환불 기간이 다르지만 일반적으로 두 결제 주기 이내에 처리됩니다. 입금일은 본래의 지급일과 동일하게 처리되므로 귀하는 은행 이자와 관련하여 손실을 입지 않습니다.  
• PayPal을 통한 결제: 환불은 PayPal 계정에 입금되며 즉시 확인할 수 있습니다. PayPal 계정과 연결된 신용 카드의 실제 상환은 카드를 발급한 회사에 따라 다릅니다.   

재고가 있을 것을 전제로, 귀하는 구매한 상품을 교체 사이즈로 교환할 수 있습니다. 교환을 요청할 때 이용 가능한 옵션이 나열됩니다. 그런 다음 반품된 주문이 접수되어 처리될 때까지 교체 사이즈가 예약됩니다. 반품된 품목이 반품 정책에 명시된 조건을 준수하는 경우 귀하는 반품이 수락되었음을 확인하는 이메일을 수신하게 되며, 교환 상품이 발송되면 해당 사실을 통지해드립니다.