Hero Mobile

고객 서비스

Hero Mobile

고객 서비스

Hero Mobile

고객 서비스

주문하려면 계정을 만들어야 하나요?

더 아웃넷 계정이 꼭 필요한 것은 아니지만 다음과 같은 서비스 이용이 가능합니다.

  • 주문 조회 및 이전 구매 내역 확인
  • 계정에서 직접 반품 신청
  • 주소 또는 카드 정보를 저장하여 빠르게 구매 진행
  • 주소록 및 이메일 설정 관리
  • 가장 먼저 다가오는 세일 및 프로모션 소식 확인

지금 가입하여 이 모든 서비스를 이용해 보세요. 주문을 완료한 후 비밀번호를 입력하여 계정을 등록할 수도 있습니다.

비밀번호를 잊었습니다. 어떻게 해야 하나요?

더 아웃넷의 로그인 페이지에서 ‘비밀번호를 잊어버리셨나요?’ 링크를 클릭하여 안내를 따르세요. 새 비밀번호를 만들 수 있는 이메일을 보내드립니다.

프로모션 코드 FIRST15를 어떻게 사용하나요?

첫 주문 시 15% 할인 혜택을 받을 수 있는 프로모션 코드 FIRST15를 사용하세요. 쇼핑백에서 ‘프로모션 코드 추가’ 칸에 코드를 입력하고 ‘적용’을 클릭하면 됩니다. 

코드를 사용하기 위한 최소 구매 한도는 없으며, 첫 주문 시에만 적용할 수 있습니다. 고객 한 분당 단 한 번만 사용 가능하며 다른 프로모션 코드 또는 할인과 함께 사용할 수 없습니다. 남성복과 여성복 모두 신상품, 베스트셀러, 액세서리, 백, 슈즈, 세일/클리어런스, 프리오운드 상품은 할인 대상에서 제외됩니다.

판매하는 상품이 정품인지 어떻게 알 수 있나요?

당사는 취급하는 모든 디자이너로부터 공인받은 온라인 판매점으로, 더 아웃넷에서 판매하는 모든 상품은 100% 정품입니다.

구매한 상품은 원래의 디자이너 포장(해당되는 경우 모든 태그 및 더스트 백 포함)으로 발송됩니다.

세일을 하나요?

때때로 클리어런스 세일과 프로모션을 진행합니다. 세일 기간에는 기존 할인 외에 일부 상품에 대해 추가 할인을 제공합니다. 뉴스레터를 신청하여 익스클루시브 프로모션 및 이벤트 정보를 가장 먼저 받아보세요.

프로모션 및 프로모션 코드는 기타 다른 할인과 중복으로 적용되지 않으며, 베스트셀러 아이템 및 신상품 표시 품목은 제외됩니다.

왜 카드 정보가 저장되나요?

더 아웃넷에서 더욱 빠르게 쇼핑할 수 있도록 가입 고객의 카드 정보가 안전하게 보관되므로 주문할 때마다 다시 입력할 필요가 없습니다.

카드 정보 전체가 표시되지는 않으며 고객이 거래를 시작하는 경우에만 사용됩니다. 카드 정보를 삭제하거나 다른 카드로 결제하려면 결제 페이지에서 ‘향후 결제를 위해 카드 저장’ 체크박스 선택을 해제하면 됩니다.

주문 상품은 어떻게 포장 배송되나요?

구매한 상품을 얇은 종이로 감싸고 더 아웃넷 시그니처 스티커를 붙인 다음 안전하게 도착할 수 있도록 갈색 상자에 넣어 배송됩니다.

주문 수령 시 왜 서명해야 하나요?

더 아웃넷에서 판매되는 상품은 가치가 높으므로 당사는 구매한 상품이 무사히 안전하게 도착할 수 있도록 노력하고 있습니다. 주문 상품을 받으려면 배송 시 서명할 분이 계신지 확인해주시기 바랍니다.

지속 가능성 약속에 관한 정보는 어디에 있나요?

YOOX NET‑A‑PORTER GROUP이 보다 지속 가능한 미래를 만들어가는 방법을 자세히 알아보려면 당사 기업 사이트 ynap.com에서 Sustainability(지속 가능성) 섹션을 확인하세요.