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販売約款

販売約款

本販売約款は、当社のウェブサイト (theoutnet.com)での商品の注文及び販売に適用されます。
日本サイトを使用され商品を購入されることは下記の条項に合意されたものとみなされます。

theoutnet.comで販売される商品は、YOOX Net-A-Porter Group S.p.A.の関連会社  である、〒107-0061 東京都港区北青山3-6-1 オーク表参道に登記上の事務所を置く、YOOX株式会社(以下「販売者」とする)により販売されます。本販売約款についての詳しい情報をご希望の場合は、カスタマーケアを通じてご質問ください。theoutnet.comでの購入、商品の注文、配送、返品、返金および交換について、ご不明な点がありましたら当ウェブサイトのヘルプセクションに詳しい情報を記載していますのでご覧ください。何かお困りの際は、カスタマーケア までご連絡ください。


その他の法的情報については、利用規約プライバシーポリシー 、返品規約をご覧ください。 


1. 当社の事業方針


1.1
販売者は、theoutnet.comで商品を販売し、その電子商取引サービスは、成人(20歳以上 ) の最終消費者、即ち「消費者」を対象といたします。


1.2
「消費者」とは、商業、事業取引、職業上の活動と関連した行為を行なわない個人を意味するものとします。お客様が「消費者」でない場合には、theoutnet.comでの商品の購入はご遠慮ください。


1.3
販売者は、「消費者」でない利用者から受領した注文及び事業方針に反するその他の注文(例えば、詐欺または違法な活動の報告または疑いのある注文)を処理しない権利を留保します。そのような場合、当該注文は無効とみなされ、販売者は利用者に対して、今後いかなる売買契約も締結しないことを通知します。


1.4
本販売約款は、theoutnet.comの利用者と販売者との間で行われる、theoutnet.comの商品に関する購入注文の申し込み、送信及び受諾について規定しています。


1.5

本販売約款は、リンク、バナーまたはその他ハイパーテキストリンクによってtheoutnet.comに表示される、第三者によるサービスの提供または商品の販売には適用されません。注文を送信し、第三者から商品およびサービスを購入する前に、当該第三者の規約を確認することをお勧めいたします。どのような状況であっても、第三者のサービスの提供、またはtheoutnet.comの利用者と第三者との間の電子商取引の締結については、販売者は責任を負いません。


2.販売者との売買契約の締結方法


2.1
theoutnet.comで1つまたはそれ以上の商品を注文するには、ショッピングバッグに商品を追加し、関連する指示に従って電子オーダーフォーム(注文書)全ての項目を記入して、それを販売者に電子的に送信する必要があります。


2.2
商品の購入を進める前に、本販売約款と返品規約をよくお読みください。また、ご自身のご利用のために印刷し、保管をするようお願いいたします。


特定商取引に関する法律 (1976年法律第 57 号)第11条に従って、当社の商品の購入をおこなう前に、当社の売買契約の条件、注文する各商品の主な特徴とその価格(適用されるすべての諸税を含む)、各商品の購入に使用可能な支払い方法、購入商品の配送方法、配送料、販売者の情報・住所・連絡方法、及び商品の配送日についての情報を提供します。また販売者は、注文する商品の返品規約についての情報を提供します。お客様には法令で定められた基準に適合した商品の提供が保証され、販売者から販売後のアフターサービスの情報が提供されます。


2.3
注文を確定する直前に注文内容の確認ページが表示されます。当該ページには本販売約款及び返品規約への参照が含まれております。また販売者は、ご注文になる各商品の概要、価格(すべての諸税を含む)及び配送料についての情報を提供します。


2.4
注文手続きに進めるときに、お客様には、当該オーダーフォーム(注文書)を送信することは、そこに表示された価格を支払う義務を負うことを意味する旨が通知されます。ご注文を確定する前に、入力内容に間違いがないかの確認と修正が求められます。  


2.5
販売者に送信されたオーダーフォーム(注文書)は、お客様の注文の処理に必要となる期間及び法律に定められた期間にわたって、当社データベースに保管されます。お客様は、ご自身のご注文を「ご注文履歴」で確認することができます。


2.6
販売者との契約の締結には、日本語が使用されます。


2.7
オーダーフォーム(注文書)が送信された後、販売者はお客様のご注文を処理し、お客様宛てに自動送信の電子メールによるご注文の受諾確認とご注文内容を記載した通知を送付します。しかしこのメールは、商品購入についての契約の申込となります。販売者によるお客様のご注文の受諾を意味するものではなく、この時点ではお客様と販売者との間に契約は存在しません。販売者によるお客様のご注文の受諾は、ご注文が発送されたことを通知する電子メールを販売者がお客様宛に送付することで行われ、その時点でお客様と販売者との間に契約が成立します。契約は、販売者が支払を確認する領収書をお客様に送付し、購入された商品を発送した時点で締結されたとみなされるものとします。


2.8
販売者が何らかの理由(第2.9項で説明する理由のいずれか、または商品が在庫切れの場合を含む)で、ご注文を受諾できない場合、販売者はこの旨をお客様に通知いたします。


2.9販売者は例えば以下のような場合、ご注文の処理を行うことができません。いったん受諾した場合であっても、事前に通知することなく、お客様の注文をキャンセルする権利を有します。


- 販売者が商品の価格または説明の明白かつ紛れもない誤りを特定した場合


- 販売者が違法または詐欺的な行為を疑う場合


- 支払いに関する充分な保証がないと判断された場合


- 不完全、または不正確なデータが含まれる場合


- 既に商品が在庫切れとなっている場合


- 同一購入者または同じ配送先のオーダーが過去に数回に渡ってキャンセルされている場合(受け取り拒否、長期不在によりオーダー商品が返送された場合、過度なキャンセルおよび返品も含みます)


- 販売者が一種類の商品を複数点一人のお客様または一つの住所に送付することを制限する権利を留保する場合


- お客様が本販売約款を遵守しない場合


-過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反をしたこと等により、利用停止を受けている場合
 


2.10
オーダーフォーム(注文書)を送信することによって、販売者との契約において本販売約款の条項の遵守を無条件で受諾することに同意したものとみなされます。本販売約款の特定の条項に同意されない場合、theoutnet.comでの商品のご購入はご遠慮ください。


2.11
オーダーフォーム(注文書)の提出により、theoutnet.comの本販売約款並びに「利用規約」、「プライバシーポリシー」及び「返品規約」を含む全ての条件、また、リンクを通じて記載された追加的な条件についても同意、受諾することになります。


3. 商品価格の表示および保証


3.1
本ウェブサイトtheoutnet.comは、ラグジュアリーでハイエンドな商品を販売しています。これらの商品は、販売者がファッション企業、製造会社、ディーラーから買付け、厳しい品質管理のもと厳選しています。


3.2
販売者は、中古商品、欠陥品、または市場の標準と比較して品質の劣る商品の販売は行いません。


3.3
商品の主な特徴は、theoutnet.comの各商品ページに表示されています。theoutnet.comで販売中の商品の画像及び色は、お使いのインターネットブラウザまたはモニターによっては、実際の商品と厳密には一致していない場合があります。


3.4
商品の価格は変更される場合があります。オーダーフォーム(注文書)を送信する前に、最終的な価格をご確認ください。


3.5
ご注文を確定する前に、最終価格をご確認ください。販売者による商品価格の表示または支払い請求金額の計算に誤りがあると認識された場合、販売者はご注文をキャンセルして、利用者にご連絡し、正しい価格で当該商品をご購入いただける機会を提供します。 


3.6
販売者は、スプラッシュページ上に表示されない国からの購入のご要望は受け付けることができません。


3.7
全ての商品にはTHE OUTNETとデザイナータグ(該当物がある場合)付きでお手元に届きます。


3.8
販売者は、消費者と販売者との間の契約に準拠した商品を、お客様に提供する法的義務を負っています。そのような場合は本販売約款または返品規約のいずれも、お客様の法的権利には影響しません。当社が提供した商品が、お客様と販売者との間の契約に準拠していないと思われる場合、またお客様が商品を拒否する法的権利を行使したい場合は、返品規約が適用されますのでカスタマーケアまでご連絡ください。


4. 支払い


4.1
商品代金及び配送料の支払いは、オーダーフォーム(注文書)のお支払いページで選択できる支払方法を利用して行なわれる必要があります。いかなる状況においても、お客様が選択したお支払い方法に関して、販売者によって提示された金額を超えてお客様に請求が行われることはありません。 


4.2
クレジットカード/デビットカードでお支払いの場合、すべての詳細(例えば、カード番号、有効期限など)は、暗号化されたプロトコール(SSL)、リモート電子支払サービスを提供する金融提携先に送信され、第三者はいかなる情報にもアクセスできません。これらの詳細は、お客様の購入に関する手続、もしくはお客様が返品を行う権利を行使したことによる返金を実行する場合、またはtheoutnet.comにおける詐欺事件を警察に通報する場合を除き、販売会社、及び提携会社によって使用されることはありません。ご注文の最終確認ページに表示される商品の価格及び配送料の合計金額が、ご注文が発送される時点で、お客様のご指定になったカードに請求されます


代金引換でお支払いの場合、商品の引渡し時に現金で支払いを行うか、カードで決済することが可能です。この場合、費用は既にお客様への請求額に含まれており、お客様は、宅配業者への決済時に新たに追加の費用を請求されることはありません。代金引換でのご注文は一回の注文において30万円が上限額となります。お客様が代金を現金でお支払いになられる場合には、予め小銭を含め、おつりのないように代金をご用意ください。宅配業者では、おつりを用意していない場合があります。また、代金引換手数料として432円を申し受けます。宅配業者の支払伝票は、正式な領収書となりますので、大切に保管してください。


4.3 ギフト券


ギフト券は現在、販売しておりません。お手元にあるギフト券をご利用いただく場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。


4.4 ストアクレジット


現在、ご返金の方法として、ストアクレジット機能はご提供しておりませんが、お手元にストアクレジットをまだお持ちの場合は、ご購入にご利用いただけます。残高のご確認やお手元のストアクレジットを使用してのご注文をご希望の場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。


5.プロモーションコード


5.1
theoutnet.comでの購入に対して、プロモーションコードを利用して割引を受けることができます。 


5.2ショッピングバッグにアイテムを追加した後、プロモーションコードの入力欄が表示されます。プロモーションコードを入力して「適用する」ボタンを押していただくと、割引が適用されます。 


5.3
プロモーションコードを譲渡することはできません。また、プロモーションコードを換金することは,
いかなる場合にもお受け致しかねます。他のプロモーションコード(例えば配送料無料のコード)との併用はできません。有効期限が記載されている場合は、その期限までに使用する必要があります。


5.4
何らかの理由でプロモーションコードを適用した商品を返品したい場合は、返品規約に則して通常の返品手続きに従ってご返品ください。 返品が受領されると、プロモーションコードの期限が切れていなければ再び使用できます。 商品ご購入の際にお支払いいただいた金額につきましては、通常の返金の手続きを行い、全てご返金いたします。 


6.クリアランスセール


6.1

クリアランスセールは、すべてのお客様がご利用いただけます。


6.2
お客様がクリアランスセールにご参加いただくには、アカウントをご登録いただく必要があります。


6.3
すべての商品は先着順で販売され、クリアランスセール期間が終了前に購入しなければなりません。


7. 出荷および配送


7.1
配送についての情報は、ヘルプに記載しておりますので注意深くお読みください。 ここに記載されている情報は、本販売約款の不可欠な部分であり、お客様は、ご注文した時点でお客様がそれらの情報を読み、同意されたものとみなされます。


8.カスタマーケア


8.1
ご質問がある場合には、カスタマーケアまでご連絡ください。ヘルプのページにさらに詳しい情報を掲載しておりますのでそちらもご覧ください。


9.返品規約


9.1
特商法第 15 条の 2、本規約の条項及び返品規約に従い、お客様は、theoutnet.comで購入した商品を受け取ってから 14 日以内に、ペナルティを課されることなく、販売者との売買契約を解除する権利を有します。


9.2
売買契約を解除するためには、お客様は、オンラインから返品をリクエストする必要があります。販売者は、お客様の返品リクエストを受領した旨の確認メールを送信します。


9.3
売買契約を解除する権利を行使する場合、お客様は、theoutnet.comで購入した商品を受け取った日から 14 日以内に、当該商品を販売者に送り返すものとします。


9.4
返送の際にかかる費用は購入者負担となります。注文に同梱されている返送用送 り状にて返送がなされた場合は、返金額から返送料800円が差し引かれます。  販売者が指定した方法以外で返送を行った場合、返送料はお客様負担(元払い)となります。その場合は配送状況を追跡できる配送方法を利用してください。また、販売者が指定した配送会社以外の着払いで送られた返送商品はいかなる場合も受け取りができません。その場合、返送商品は送り主(購入者)に料金送り主負担で再返送されますのでご注意下さい。返送の際にかかる費用は第9.5項に記載された場合を除き、購入者負担となります。


9.5
上記第9.1、9.2、9.3及び9.4項に記載された条件及び手続きを遵守したうえで商品を返品するお客様の権利は、適切に行使されたものとみなされます。また、以下の条件が完全に満たされている必要があります。


•    売買契約を解除する権利が、商品の受け取りから 14 日以内に適切に行使されていること


•    商品が未使用、未着用であり、洗濯されておらず、毀損されていない状態である


•    THE OUTNETタグ、デザイナータグ(該当物がある場合)及び返品用タグ付き(靴の場合はひも状のタグ)でと共に商品に付いている


•    商品が、商品の受け取りから 14 日以内に配送会社に引き渡されたこと


•    商品に破損がないこと


•    商品が日本国内で出荷された商品、配送されたものであること


9.6 
販売者は、返品された商品が、上記 第9.5項 で定められた条件を満たしているか確認するものとします。


売買契約を解除する権利が、上記に記された条件に従って行使された場合、販売者は、返品を受け付けた旨の確認メールをお客様に送信し、定められた条件及び手続に従って当該商品の購入のために支払われた金額を返金します。ただし、商品の注文時に支払った配送料及び代金引換手数料は返金されないものとします。


10. 返金の時期と手続き 


10.1
返品された商品が返品規約が完全に遵守されたことが確認された後、担当部署にて14 日以内に返金の手続きを行います。


クレジットカード


購入時と同じクレジットカードに返金します。ご利用のクレジットカード会社によって、同月の請求金額分から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。 


代金引換


代金引換の返金は銀行振込で行われます。返品のお手続き時に以下の銀行口座情報をご入力ください。 


•    金融機関コード


•    銀行名


•    支店コード


•    支店名


•    口座の種類(普通預金、当座預金)


•    口座番号


•    口座名義人の読み仮名(カタカナ)


10.2
オーダーフォーム(注文書)に記載された商品の受取人がお客様と異なる場合、支払い代金は受取人ではなく、支払いをした購入者本人に対して販売者により払い戻されるものとします。


10.3
クレジットカードの決済は、そのカードの引き落とし日に実行されます。したがって、支払いなどに関して、お客様に損失が生じることはありません。


11.プライバシーポリシー


11.1
当社のお客様の個人情報の取り扱いに関する情報は、プライバシーポリシーでご覧いただけます


11.2
まだ、ご覧になっていない場合は、利用規約も併せてご覧ください。当社の使用するセキュリティシステムに関する重要な情報を記載しています。


11.3

当社のプライバシーポリシーについての詳細を確認したい場合は、「プライバシー」を選択いただいてカスタマーケアまでご連絡いただくか、販売者の登録営業所までご要望をお寄せください。


12. 準拠法と紛争解決


12.1
EU又は日本の消費者保護に関する強行法規的な条項の適用に影響することなく、本販売約款はイタリア法、とりわけイタリア消費者規約及び 2003 年 4 月 9 日イタリア政令第 70 号(域内市場における情報社会サービスの法的側面、特に電子商取引の法的側面に関する EU 電子商取引指令 (Directive. 2000/31/EC) の履行)に準拠します。


12.2
注文及び販売約款に起因または関連して生じた紛争については、管轄裁判所は適用法に従い、本契約締結時の消費者の本籍または現住所の裁判所とします。または、消費者の要請に従い、ミラノの裁判所とします。


13. 改訂と更新
本販売約款は、法律の変更に従って、適時改訂される場合があります。本販売約款は、当社のウェブサイト theoutnet.comで公表された日から効力を有します。